Martin F
Verifizierte Käufer
Stout
Mar 01, 2021
Tolles E-Bike. Ich nutze es fast täglich für die Fahrt zur Arbeit. Hügeliges Gelände, 2o km. Die Steigungen nimmt das Rad fast mühelos. Für mich eine perfekte Balance zwischen eigener Kraft und Unterstützung. Heute auch bei starkem Gegenwind ein Genuss! Sehr solide Verarbeitung, Griffe auch top.
Timo K
Verifizierte Käufer
Curt
Feb 25, 2021
Gleich vorneweg diese Bewertung betrifft nicht das Curt sondern Amplers Verständnis von Kundenservice. Einige Curts sind gerade von einer Rückrufaktion wegen defekter Gabeln betroffen. Soweit so gut, kommt vor. Die Abwicklung allerdings kann mann auch kundenfreundlich gestalten. Es handelt sich um ein komplett neues Rad, welches noch nicht einmal gefahren ist. Anstatt das defekte Teil einfach im örtlichen Amplershop zu tauschen, muss das ganze Rad zurück nach Estland zum prüfen. Wenn Ersatz verfügbar wird, soll getauscht und zurückgeschickt werden. Zeitraum dafür unbekannt. Ein neues Curt zu bestellen geht allerdings nach wie vor in kürzester Zeit. Auch ansonsten keine Spur von entgegen kommen. Da kommt man sich als Kunde ehrlich gesagt ein wenig vereimert vor. Ein derartiger Service bzw. dessen Abwesenheit macht mir ehrlich gesagt auch Sorgen für die Zukunft falls an dem Rad mal irgendwas kaputt geht
Antwort von Ampler Bikes Deutschland
Mar 01, 2021
Hallo Timo,
leider haben wir bei der Überprüfung wirklich ein Qualitätsproblem bei Lieferchargen unseres Gabelherstellungspartners entdeckt. Da wir so ein Gabeldefekt das Erste Mal behandeln müssen, möchten wir sicher gehen, dass die neuen Gabeln vorsichtig überprüft und neu installiert werden. Die Sicherheit des Fahrers ist Priorität Nummer Eins die Garantie kann nur gegeben, wenn das Fahrrad im Haus repariert wird. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit ausdrücklich entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Lisa M
Verifizierte Käufer
Curt
Feb 25, 2021
Ich habe mir ein Ampler Curt gekauft und war mit den Funktionen zunächst sehr zufrieden. Leider bekam ich kürzlich eine Mail, dass bei einer Reihe der Fahrräder die Gabel aufgrund eines Produktionsfehlers defekt ist und ausgetauscht werden muss. Das Rad muss nun zurück nach Tallin, Ampler kann leider keinerlei Informationen geben, wie lange die Reparatur dauern wird. Da ich auf das Rad angewiesen bin um zur Arbeit zu kommen (20 km/Strecke) bat ich für die Reparaturzeit um ein Ersatzrad oder eine Kompensation der dadurch entstehenden Kosten, beides wurde sehr kurz angebunden abgelehnt. Schade Ampler, finde ich sehr wenig kulant!
Antwort von Ampler Bikes Deutschland
Mar 01, 2021
Hallo Lisa,
Priorität Nummer Eins bei so ein Fall ist die Sicherheit unserer Kunden. Leider können wir die Reparaturzeit heute noch nicht bestätigen, jedoch arbeiten wir täglich daran, um es schnellstmöglich kommunizieren zu können. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit ausdrücklich entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Martin F
Verifizierte Käufer
Stout
Feb 23, 2021
Super Bike! Tolles Fahren, dezente aber ausreichende Unterstützung beim Fahren! Toll!
Einzige Kritik:
-Rücklicht in der Sattelstütze beim Curt toll, aber beim Stellar und Stout doof, weil auf dem Gepäckträger häufig Körbe oder Taschen transportiert werden. Auf dem sportlichen Curt hingegen ist das Licht in der Sattelstütze toll.
Zudem: die Verbindungsqualität der App lässt zu wünschen übrig, aber das wissen Sie ja ;-)
Einzige Kritik:
-Rücklicht in der Sattelstütze beim Curt toll, aber beim Stellar und Stout doof, weil auf dem Gepäckträger häufig Körbe oder Taschen transportiert werden. Auf dem sportlichen Curt hingegen ist das Licht in der Sattelstütze toll.
Zudem: die Verbindungsqualität der App lässt zu wünschen übrig, aber das wissen Sie ja ;-)
Elmar H
Verifizierte Käufer
Stout
Feb 22, 2021
Ich hatte an diesem Wochenende die Gelegenheit mein Stout ausgiebig zu testen. Die mechanischen Komponenten sind in Ordnung, die Verarbeitung sehr gut und die Reichweite besser als erwartet.
Negativ ist, das die App immer im Navigationsmodus ist und damit sehr viel Strom verbraucht. Leider haben die Entwickler einen USB-Anschluss für das Handy nicht vorgesehen.
Die Bedienung über den Button am Rahmen ist eher hinderlich, hier wäre eine Eingabemöglichkeit am Lenker absolut vorzuziehen, zumindest sollte eine abgespeckte App ohne Navigation angeboten werden.
Negativ ist, das die App immer im Navigationsmodus ist und damit sehr viel Strom verbraucht. Leider haben die Entwickler einen USB-Anschluss für das Handy nicht vorgesehen.
Die Bedienung über den Button am Rahmen ist eher hinderlich, hier wäre eine Eingabemöglichkeit am Lenker absolut vorzuziehen, zumindest sollte eine abgespeckte App ohne Navigation angeboten werden.
Daniel A
Verifizierte Käufer
Stellar
Feb 19, 2021
Bin nicht sicher, ob die Empfehlung von Ampler für Größe M für mich, bin 1,82m groß, wirklich richtig ist. Gefühlt ist der Abstand Sattel-Lenker zu klein und ich schwanke noch, ob das nur eine Gewohnheit von meinem alten Rad ist oder ob ich tatsächlich Grüße L bzw. einen längeren Vorbau benötige. Des weiteren gelingt es mir bisher nicht zuverlässig, mit dem Power Button die Unterstützungsstufe einzustellen. Immer wieder schalte ich ungewollt das Licht ein oder aus. Sonst ist aber alles wirklich prima!
Fabian E
Verifizierte Käufer
Curt
Feb 17, 2021
Bis jetzt alles einwandfrei, aber grosse Touren habe ich bis jetzt noch keine unternommen, da bei uns noch immer eisig und sehr kalt war, der Frühling kommt aber bald, und dann...
Noch eine Frage, kann man bei ihnen eigentlich auch Ersatzteile (Akku, Bremsen, Licht, Räder, Riemen etc.) bestellen ?
Noch eine Frage, kann man bei ihnen eigentlich auch Ersatzteile (Akku, Bremsen, Licht, Räder, Riemen etc.) bestellen ?
Niels J
Verifizierte Käufer
Curt
Feb 16, 2021
First things first: das Fahrrad fährt grandios! Genau so gut wie erwartet und das macht richtig Spaß. Die Unterstützungsstufen passen genau, die Schaltung ist präzis und genau richtig abgestuft, die Bremsen sind prima, das passt gut. Abstriche für die Details: noch auf den ersten 100 Kilometern ist der Klöppel der Klingel abgefallen, vorne knarren die knapp verlegten Leitungen für Bremse und Schaltung beim einlenken, die Conti-Reifen sind nur bedingt widerstandsfähig und machen Flickzeug erforderlich. Alles nicht dramatisch, trübt die Freude aber etwas.
Thomas R
Verifizierte Käufer
Curt
Feb 14, 2021
Aufgrund schlechten Wetters habe ich das Rad gleich "eingesaut".
Das tut schon weh.
Erster Eindruck " Fahren wie auf Wolken " bin begeistert.
Kollege der das Rad seit einigen Monaten hat ist immer noch begeistert -ebenso wie mein Bruder nach kurzer Testfahrt.
Meine offenen Fragen:
Wo kann man den Service durchführen lassen ?
Was passiert wenn der Akku stirbt ?
Wie ist die App vernünfig zu bedienen und
Warum gibt es keine Gummikappe für den Ladeanschluss ?
Gibt es eine Ersatzteiliste ?
Wie hoch ist die Lebensdauer des Zahnriemens ? gerade wenner unter dem Schmutz knrscht ?
Ansonsten war die Abwiclung von Bestellung bis zur Lieferung ansolute Referenzklasse !!! Vorbildlich
Ansosten werde ich mal weiter testen...
Grüße,
Thomas
Das tut schon weh.
Erster Eindruck " Fahren wie auf Wolken " bin begeistert.
Kollege der das Rad seit einigen Monaten hat ist immer noch begeistert -ebenso wie mein Bruder nach kurzer Testfahrt.
Meine offenen Fragen:
Wo kann man den Service durchführen lassen ?
Was passiert wenn der Akku stirbt ?
Wie ist die App vernünfig zu bedienen und
Warum gibt es keine Gummikappe für den Ladeanschluss ?
Gibt es eine Ersatzteiliste ?
Wie hoch ist die Lebensdauer des Zahnriemens ? gerade wenner unter dem Schmutz knrscht ?
Ansonsten war die Abwiclung von Bestellung bis zur Lieferung ansolute Referenzklasse !!! Vorbildlich
Ansosten werde ich mal weiter testen...
Grüße,
Thomas
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