Alexandra W
Verifizierte Käufer
Peter O
Verifizierte Käufer
Jun 15, 2022
Leider habe ich einen zwiespältigen Eindruck von meinem Ampler Stout. Das Fahrrad ist von der Konzeption (sehr leicht, puristisch, komfortable Sitzposition, auch ohne Motorunterstützung sehr leicht zu fahren) genau das, was ich gesucht habe. Leider gibt es Qualitätsmängel. Mein erstes Stout musste ich aufgrund eines undefinierbaren, lauten Knackens aus dem Bereich der Gabel beim Bremsen und bei Bodenunebenheiten zurückschicken und ca. 3 Wochen auf Ersatz warten. Das Umtauschrad funktionierte bis ca. 100 km tadellos. Aber nun ist ein deutlich vernehmbares, unangenehmes Quietschen aus der Hinterradnabe (mit und auch ohne Motorunterstützung) zu hören. Dies kommt direkt aus der Nabe und rührt nicht von klemmenden Bremsen oder schleifendem Schutzblech. So muss ich auch dies Rad leider reklamieren und im schlimmsten Falle erneut mehrere Wochen auf Ersatz warten. So hatte ich mir meinen Fahrradsommer nicht vorgestellt. Solche Probleme hatte ich bisher bei keinem Fahrrad. Ich bin eigentlich von dem Rad und dessen Konzept wirklich begeistert - aber die Qualität muss bei dem Preis eben auch stimmen. Der Kundenservice ist informiert und ich hoffe auf eine Lösung.
Antwort von Ampler Bikes Deutschland
Jun 16, 2022
Guten Tag Peter, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist natürlich mehr als bedauerlich, dass dir so etwas wiederfahren ist bzw. gerade wiederfährt. So etwas soll und darf natürlich in keinster Weise vorkommen. Jetzt ist es jedoch dazu gekommen, sodass wir dir schnellstmöglich helfen werden die derzeitige Auffälligkeit zu klären und dann zu beseitigen. Wir werden dies zusammen mit unseren Mechanikern besprechen und zudem schauen, ob u.U. eine lokale Lösung möglich ist. Unser Kundensupport wird sich bei dir bzgl. der weiteren Schritte und nötigen Informationen noch melden.
Wir möchten nochmals unser Bedauern über diese Auffälligkeiten ausdrücken und uns bei dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Helge M
Verifizierte Käufer
Torsten K
Verifizierte Käufer
Jun 07, 2022
Liebe Amplers,
hier meine ersten Eindrücke:
(über die Spedition lasse ich mich am Schluss nochmals aus.)
... in Vorfreude und Spannung auf das Öffen des Kartons.
War sehr gut verpackt, alles dabei, selbsterklärende, schnelle Endmontage der Pedale und ausrichten des Lenkers...
Danke für das mitgelieferte & wertige Werkzeug...
danach Knopf gedückt - Akku vorgeladen + voll
... los gehts zur ersten Probefahrt
wie erwartet der Mahle arbeitet präzise und gibt dank der zwei Powerstufen genügend Vortrieb...
Schalten + Bremsen ausreichend.
Danach auf die Waage - exact die 14,4 kg - topp
Resumee:
chic, schwarz, leicht + schell
Lange überlegt ob ich auf das upgrade von Curt 2 warte... nein
Mancos:
Der Powerknopf sitzt beim Curt 1 viel zu tief (ich werde zu 80% ohne Strom fahren), da ich die Unterstützung nicht immer haben will und während der Fahrt den Startknopf drücke...
Da ist beim 2-er sicherlich besser gelöst.
Da ich in Stuttgart wohne, war keine Probefahrt vorab drin.
Die verbauten Komponenten könnten noch etwas wertiger sein...
wie angekündigt zum Schluß und auch nur in "Klammer":
die Spedition war eine reine Katastrophe.
Statt wie vereinbart eine halbe Stunde vorher anzurufen, hat sich der Fahrer ersrt nach vergeblichem klingeln telefonisch bei mir gemeldet.
Da ich tagsüber nicht an der Lieferadresse arbeite - hat er das Fahrrad (trotz hefigem Regenschauers) ungeschützt in den Garten gestellt.
lieben gruss
Torsten
PS
ich warte noch immer auf eine Antwort zu den Ambassadors...
hier meine ersten Eindrücke:
(über die Spedition lasse ich mich am Schluss nochmals aus.)
... in Vorfreude und Spannung auf das Öffen des Kartons.
War sehr gut verpackt, alles dabei, selbsterklärende, schnelle Endmontage der Pedale und ausrichten des Lenkers...
Danke für das mitgelieferte & wertige Werkzeug...
danach Knopf gedückt - Akku vorgeladen + voll
... los gehts zur ersten Probefahrt
wie erwartet der Mahle arbeitet präzise und gibt dank der zwei Powerstufen genügend Vortrieb...
Schalten + Bremsen ausreichend.
Danach auf die Waage - exact die 14,4 kg - topp
Resumee:
chic, schwarz, leicht + schell
Lange überlegt ob ich auf das upgrade von Curt 2 warte... nein
Mancos:
Der Powerknopf sitzt beim Curt 1 viel zu tief (ich werde zu 80% ohne Strom fahren), da ich die Unterstützung nicht immer haben will und während der Fahrt den Startknopf drücke...
Da ist beim 2-er sicherlich besser gelöst.
Da ich in Stuttgart wohne, war keine Probefahrt vorab drin.
Die verbauten Komponenten könnten noch etwas wertiger sein...
wie angekündigt zum Schluß und auch nur in "Klammer":
die Spedition war eine reine Katastrophe.
Statt wie vereinbart eine halbe Stunde vorher anzurufen, hat sich der Fahrer ersrt nach vergeblichem klingeln telefonisch bei mir gemeldet.
Da ich tagsüber nicht an der Lieferadresse arbeite - hat er das Fahrrad (trotz hefigem Regenschauers) ungeschützt in den Garten gestellt.
lieben gruss
Torsten
PS
ich warte noch immer auf eine Antwort zu den Ambassadors...
Antwort von Ampler Bikes Deutschland
Jun 07, 2022
Guten Tag Torsten, vielen Dank für deine Rückmeldung. Uns freut es zu hören, dass du soweit mit deinem Fahrrad zufriden bist. Uns tut es leid zu hören, dass das ausführende Logistikunternehmen so eine Ablieferung vollzogen hat. Dies soll und darf natürlich auf gar keinen Fall passieren. Wir sind deshalb froh, dass es trotz dessen, heil ist.
Bezüglich der Antwort zum Ambassador, werden wir uns bei dir, auf Grund der hohen Auslastung, erst in ein paar Wochen bei dir melden. Wir bitten hier noch um ein wenig Geduld, Danke.
Corinna U
Verifizierte Käufer
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Ampler ist ein leichtes elektrisches Fahrrad und für den modernen Stadtradler konzipiert. Es bringt dich überall hin, ohne ins Schwitzen zu kommen.
Einfach in die Pedale treten, einfach fahren.
Unübersichtliche Bedienelemente und Bildschirme gibt es nicht. Die Kombination aus moderner Technik und dem gewohnten Erscheinungsbild des Fahrrads bringt dich ohne Aufwand schnell ans Ziel. Ein Wolf im Schafspelz, ein Fahrrad mit Sinn.
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